Les 3 Protections Crystal
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Voici le détail du mode de fonctionnement de l'Assistance.
D'abord sachez qu'en tant qu'acheteur(ause) du Crystal Cube et de ses accessoires vous êtes protégé(e) par les lois de votre pays. Cédric et son équipe vont beaucoup plus loin que ces lois pour vous protéger, car rien n'est plus important que d'être reconnaissant de votre achat. Pour celà 3 Assistances ont été crées par Cédric :
La Protection "Alpha" :
En cas de souci, utilisez gratuitement le Docteur du Crystal Cube pour aider Cédric et son équipe à cerner votre souci et quelques fois à vous dépanner seul(e).
Pendant la garantie de 2 ans vous serez dépanné(e) gratuitement pièces et temps passé.
Après ces 2 ans vous serez alors facturé en fonction du temps passé et des pièces.
Evidemment Cédric et son équipe vous donneront un devis (gratuit), avant toute intervention.
La reprise de votre trop vieux Crystal Cube (dans très longtemps !) est gratuite et les frais de port liés à cette reprise, remboursés
Coût de cette protection 0 €. Elle est donc automatiquement ajoutée à votre commande !
La Protection "Prime" :
Pensé pour les entreprises et celles et ceux qui veulent être tranquilles, zens et sereins.
Tout les avantages de la Protection Prime avec en plus :
Si l'intervention prévue dépasse les 3 jours (hors transport et jours fériés), dès que le transporteur aura pris en charge votre envoi, Cédric et son équipe vous enverrons un autre Crystal Cube de dépannage qui aura au moins les mêmes caractéristiques que votre Crystal Cube d'origine et la même garantie.
En cas de gravure elle sera reproduite sans frais sur ce nouveau Crystal Cube.
Comme ça les 2 transports se croisent et vous restez le moins longtemps possible sans votre compagnon informatique.
Cédric et son équipe y réintégrerons vos données à distance gratuitement.
Il s'agit d'un abonnement annuel de 189 € (moins de 16 €/mois).
Au bout de 5 années d'abonnement à cette Protection, vous bénéficierez d'un tarif préférentiel pour l'achat d'un nouveau Crystal Cube.
La Protection "Optima" :
Toute la Protection Alpha avec en plus :
Après les 2 premières années vous continuerez à être dépanné(e) gratuitement, pièces incluses.
Seul le transport aller (pas le retour) est à votre charge.
Il s'agit d'un abonnement annuel de 119 € (moins de 10 €/mois).